SPØRGSMÅL TIL MIN BESTILLING

Øv – men prøv at kontakte os, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig!

Du kan uploade din logofil i forbindelse med bestilling af en vare. Oplever du problemer, så tag endelig kontakt til os.

Ja, vi tilbyder at tjekke din fil inden trykning ganske gratis og uforpligtende.

Vi tjekker din fil for: Korrekt beskæring, Korrekt opløsning (dpi), Format / filtype og Korrekte farver.

Vi hjælper også gerne med evt. forbedring af dit logo, så du får bedst mulig eksponering.

SPØRGSMÅL TIL HANDEL OG LEVERING?

Bestiller du produkter for mere end 499 kr., så sender vi din forsendelse gratis afsted til en GLS pakkeshop. Bestiller du for mindre end 499 kr. koster fragten 49 kr.

Med denne leveringsmetode leverer vi, til den GLS Pakkeshop du vælger. Så kan du hente pakken, når det passer dig.

Med mere end 1.400 pakkeshops i Danmark, er der altid en tæt på dig.

Levering til erhverv:

Gratis ved køb over 499,-

Bestiller du for mindre end 499 koster fragten 59,-

Levering til privatadresse

Ønsker du levering til en privatadresse, har vi en fast pris på 69,- ved levering med GLS

På hvert produkt kan du se den forventede leveringstid. Typisk vil leveringstiden være:

  • Lagervarer: 1-3 hverdage
  • Produkter med tryk: 2-3 uger efter godkendelse af logo

Bestilles varer med forskellige leveringstider, vil hele ordren blive sendt på samme tid. Her gælder den længste leveringstid af de bestilte vare.

Skulle der, mod forventning, opstå ekstra leveringstid, hører du naturligvis fra os.

Skulle det ske at der er varer, der mod forventning ikke kan leveres, vil du hurtigst muligt blive kontaktet.

Hos Greenen.dk kan du betale med betalingskort, MobilePay, Viabill eller pr. faktura – alt 100% gebyrfrit.

Betalingskort/Mobilepay
(Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, JBC, Maestro)

Vi anbefaler, at betalingen sker med betalingskort. Det er nemt, sikkert, hurtigt og har den fordel, at vi straks kan sende varerne.

Anvendelse af betalingskort i denne butik er sikkert og certificeret af NETS/E-Pay, hvilket betyder, at du som kunde ikke løber nogen risiko, når du anvender dit betalingskort. Dine indtastede kortoplysninger kommer aldrig Greenen.dk i hænde.

Deltaling med ViaBill
Vi tilbyder delbetaling i samarbejde med ViaBill. Du kan vælge at betale din ordre over 1 til 24 måneder og det er helt omkostningsfrit – nul renter eller gebyrer.

For at kunne bruge ViaBill skal du være fyldt 18 år og have dansk personnummer samt folkeregisteradresse i Danmark. Ved bestilling giver du tilladelse til, at ViaBill og vores partnere, kan foretage et kredittjek på dig. Du kan læse de komplette vilkår her.

Betaling via faktura
Efter afsendelse af din ordre, vil du modtage en faktura med 8 dages betalingsfrist.

Du kan læse vores handelebetingelser via linket her:

Læs vores handelsbetingelser her

Hos Greenen.dk har du altid 30 dages fuld fortrydelsesret. Det vil sige, at du kan fortryde dit køb op til 30 dage fra modtagelsen af varen.

Du skal blot sende varen tilbage til os i væsentlig  samme stand og mængde som den er modtaget, inden for de 30 dage.
Fortrydelsensretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Udover at sende varen tilbage til os, kan du også udnytte din fortrydelsesret ved at nægte at modtage varen af fragtmanden. Vælger du dette giv da venligst fragtmanden besked på at sende varen retur med det samme, således at vi ikke skal vente uforholdsmæssigt mange dage på at få varen retur.

Hvis du vælger at sende varen retur selv, skal det ske til vores adresse:

Greenen ApS
Hvidkløvervej 48
5700 Svendborg

Det er dig som kunde, der betaler fragten for at sende varen tilbage. Returneret varer sendt pr. efterkrav vil blive nægtet modtaget.

Når vi har modtaget varen retur, og har haft tid og mulighed til at kontrollere at den lever op til betingelserne for fortrydelse, sørger vi for at tilbagebetale dine penge til dig.

Tilbagebetalingen foregår via kontooverførelse til den kreditkort der er anvendt ved betaling.

Undtagelser til fortrydelsesretten

Du har dog ikke fortrydelsesret ved køb af personaliserede produkter. Hermed forstået produkter, der skal have tryk i form af eget teksttryk logotryk eller lignende tilvalg, der gør at varen skal behandles efter dit ønske. Returretten frafalder på det tidspunkt hvor vi går i gang med at trykke varen, jævnfør Forbrugeraftaleloven, § 18, stk. 2, nr. 3.

Vi starter produktionen af din bestilling 24 timer efter din bestilling. Har du bestilt i en weekend, starter vi produktionen den anden hverdag i den efterfølgende uge.

Find produktet/prdukterne som du gerne vil købe, ved hjælp af menuen.

Når du har klikket dig ind på et bestemt produkt, “lægges” produktet du ønsker at købe i “indkøbskurven” ved at klikke på købsknappen.

Findes produktet i flere varianter – eksempelvis størrelser – bedes du vælge den ønskede størrelse, og herefter trykke på købsknappen.

Indkøbsvognen

Du kan hele tiden følge med i, hvor meget du har i indkøbsvognen, samt bestillingens samlede beløb. Indkøbskurven er i øverste høje side af shoppen.

Når du har fundet de ønskede produkter trykkes på ”til kassen” linket – Du er nu klar til at afslutte bestillingen og indtaste dine personlige oplysninger.

Personlige oplysninger

Udfyld felterne med navn, adresse, telefon samt din e-mail.

Ønskes varerne leveret til en anden adresse, skal du indtaste dette også.

Har du nogle bemærkninger til ordren, kan de ligeledes skrives her.

Betalingsformer 

Du skal nu vælge hvordan du ønsker at betale for din bestilling . Du kan betale med kreditkort, MobilePay, Viabille eller med faktura.

Ordrebekræftelse

Straks efter at bestillingen er gennemført vil der blive fremsendt en ordrebekræftelse til den mailadresse som er indtastet ved ordreafgivelsen.

Ordrebekræftelsen indeholder et ordrenummer samt oplysninger om pris, fragt og leveringsadresse.

Du behøver ikke udskrive kvitteringen – vi gemmer den i vores system for dig.

Hvad sker der så nu?

Har du bestilt golfbolde med logo? Vi vil straks efter din bestilling, udarbejde et udkast til din godkendelse. Dette udkast fremsendes til din e-mail. Her kan du kontrollere, at alt lever op til dine forventninger og godkende logoet. Vi vil herefter starte produktionen.

Har du bestilt golfbolde med tekst? Vi vil inden for 24 timer starte produktionen af din bestilling. Du får ikke et udkast til godkendelse, så eventuelle ændringer skal være tilsendt os senest 24 timer efter din bestilling.

Har du bestilt produkter uden logo/tryk? Vi vil straks efter din bestilling påbegynde pakningen af din bestilling. Du vil inden for 1-2 hverdage få et trackingnummer tilsendt, så du kan følge pakkens vej til dig.

LIDT OM OS SAMT COOKIE- OG PRIVATLIVSPOLITIK

E-markedsføring

Når du er tilmeldt nyhedsmailen fra Greenen.dk, modtager du løbende vores nyhedsmails via den e-mail, du har angivet ved tilmelding. Nyhedsmailen indeholder information om Greenen.dk, de produkter vi sælger, relevante tilbud, artikler og nyheder mm. Du modtager kun nyhedsmailen, såfremt du udtrykkeligt har tilmeldt dig – f.eks. i forbindelse med køb af varer på shoppen, hvor du ved bestilling bliver opfordret til at tilmelde dig.

Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsmailen, kan du afmelde dig via de enkelte nyhedsmails eller ved at skrive til info@greenen.dk

Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (f.eks. et websted), under brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet.

En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en web-server og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

På Greenen.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet – herunder for at skabe øget brugervenlighed og huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.

Hvis du vælger, at lade vores hjemmeside ‘huske’ dit login til næste gang du handler, vil disse informationer blive gemt i en cookie, på den computer du sidder ved.

Du kan slette disse cookies via din browser. Metoden afhænger af, hvilken browser du anvender – se mere i hjælp-menuen på din browser.

Dine personlige oplysninger ligger på sikre netværk og kan kun læses af få medarbejdere med specielle rettigheder. Når du køber hos os, foregår det på en sikker server. Alle følsomme data bliver sendt via Secure Socket Layer (SSL) teknologi og bliver sikkert lagret i vores database. Du kan til enhver tid bede om at blive fjernet fra mailinglister eller helt at blive fjernet fra vores databaser. Personoplysninger bliver lagret, indtil vi modtager besked om, at de ønskes fjernet. Du kan til enhver tid få oplyst, hvilke informationer vi har om dig, og du kan gøre indsigelser, jf. persondatabehandlingsloven.

For at kunne handle hos Greenen.dk via vores website skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail

Personoplysningerne registreres hos Greenen.dk og opbevares i 5 år, hvorefter de slettes.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Alle medarbejdere hos Greenen.dk har adgang til de registrerede oplysninger.

Den dataansvarlige er Greenen.dk

Alle data behandles krypteret.

Logstatistik

Logstatistik bruges på Greenen.dk og betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På Greenen.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet. Desuden knyttes oplysningerne i log-statistikken til de kunder og brugere, der besøger websitet, såfremt brugeren tilkendegiver navn, adresse og andre oplysninger i forbindelse med et køb på websitet, oprettelse af en brugerprofil eller tilmelding til nyhedsmail.

Logstatistik bruges desuden til:

Personalisering af markedsføringen mod brugeren at skabe øget brugervenlighed.

For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Personoplysningerne registreres hos Greenen.dk og opbevares i 6 år efter bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, behandle reklamationer, samt kunne foretage en evt. tilbagekaldelse af et produkt. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Dataansvarlig og øvrige oplysninger om registrering af persondata

Den dataansvarlige er Greenen.dk, Hvidkløvervej 48, 5700 Svendborg og spørgsmål hertil kan sendes til vores kundeservice på info@greenen.dk eller på tlf. 21 45 62 35

Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger:

  • Ledelsen.
  • Betroede medarbejdere hos greenen.dk, der ekspederer ordrer og arbejder med statistik og markedsføring.

Øvrige oplysninger om behandling af personoplysninger fra greenen.dk

  • Vi transmitterer kundeoplysninger krypteret.
  • Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
  • Vi udveksler persondata med transportører for at kunne ekspedere din ordre.
  • Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
  • For give en bedre kundeoplevelse og målrette vores markedsføring udveksles oplysninger med Addwish, Facebook og Google Analytics.
  • Som registreret hos Greenen.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du i henhold til persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Greenen.dk via e-mail: info@greenen.dk

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Greenen.dk er ejet af Greenen ApS

Greenen.dk anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at siden ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Greenen.dk indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:

  • Google Analytics for at måle trafik på vores webshop.
  • YouTube, bruges af YouTube til at registrerer hvilke videoer, du har set.
  • Addwish, til at vise relevante produkter for dig på hjemmesiden og i nyhedsbrevet.
  • Facebook, bruges til at vise ”synes godt om”, gør det muligt at kommenterer på artikler samt målrette annoncer på Facebook.

Selskabet bag Greenen.dk er:

Greenen ApS
Hvidkløvervej 48
5700 Svendborg
Danmark
CVR: 29395802

OBS: Intet salg fra adressen

Administrationen for Greenen.dk finder du på

Greenen ApS
Hvidkløvervej 48
5700 Svendborg
Danmark
CVR: 29395802

OBS: Intet salg fra adressen

MARKEDSFØRING

Hvis du ønsker at sælge markedsføring til Greenen.dk, bedes du henvende dig via e-mailen

info@greenen.dk

Såfremt dit tilbud har interesse, vil du blive kontaktet inden for 1 uge.

Alle henvendelser vedr. salg af markedsføring vil blive henvist til denne mail.