Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder ved køb på Greenen.dk, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Handelsbetingelsernes regler om fortrydelsesret og øvrig forbrugerbeskyttelse gælder for privatkunder. Ved erhvervskøb gælder de ufravigelige regler, som måtte finde anvendelse, samt eventuelle særskilte skriftlige aftaler.

Alle priser på Greenen.dk er angivet i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår. Eventuelle leveringsomkostninger vises i kurven og checkout, inden bestillingen gennemføres.

En ordre er først endeligt accepteret, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra Greenen.dk. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre ved åbenlyse prisfejl, udsolgte varer eller andre forhold, som gør levering umulig.

Aftalen indgås på dansk. Du modtager de relevante ordreoplysninger på den e-mailadresse, du angiver ved bestillingen.

Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises i checkout:

Hvornår trækkes beløbet?

Ved betaling med kort eller MobilePay reserveres beløbet i forbindelse med bestillingen. Beløbet hæves som udgangspunkt, når ordren afsendes.

Ved specialfremstillede og personaliserede produkter kan beløbet hæves, når produktionen af ordren påbegyndes.

Der kan aldrig hæves et større beløb end det, du har godkendt. Betaling med ViaBill sker efter ViaBills betingelser, som vises i forbindelse med valget af betalingsmetoden.

Produkter med kundens egen tekst, navn, motiv, tegning eller logo fremstilles efter kundens individuelle ønsker. Det er derfor vigtigt, at alle oplysninger og eventuelle filer kontrolleres, inden bestillingen gennemføres eller en korrektur godkendes.

Kundens materiale

Kunden er ansvarlig for, at indsendte tekster, logoer, billeder og motiver må anvendes, og at materialet ikke krænker tredjemands ophavsret, varemærker eller andre rettigheder.

Greenen.dk kan afvise materiale, som vurderes ulovligt, krænkende eller uegnet til produktion.

Vi leverer i Danmark med de leveringsmetoder, der fremgår i checkout. Du vælger selv leveringsmetode og eventuel pakkeshop under betalingen.

• Gratis levering til pakkeshop ved køb over 499 kr.
• Leveringsprisen vises altid inden betaling.
• Leveringstiden afhænger af produkt og printtype.
• Personlige produkter produceres før afsendelse.

Den forventede leveringstid fremgår normalt af den enkelte produktside. Ved forsinkelser eller udsolgte varer kontakter vi dig hurtigst muligt.

Du kan se de aktuelle priser og muligheder på siden Leveringspriser og metoder .

Transportskade

Er pakken eller varen beskadiget ved modtagelsen, bør du kontakte os hurtigst muligt og gerne vedlægge billeder af emballagen, fragtetiketten og varen. En hurtig henvendelse gør det lettere for os at behandle sagen, men begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Almindelige standardvarer

Som privatkunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret på almindelige standardvarer købt online. Fristen regnes fra den dag, hvor du eller en person, du har valgt, modtager varen.

Hvis en ordre indeholder flere varer, som leveres enkeltvis, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Ønsker du at fortryde købet, skal du inden fristens udløb sende os en tydelig meddelelse på info@greenen.dk. Du kan også anvende formularen nederst på siden.

Ingen fortrydelsesret på personaliserede varer

Undtagelsen gælder både produkter med permanent logoprint og produkter med personligt Sharpieprint. Produkterne kan ikke sælges videre til andre kunder, fordi de er fremstillet specifikt til dig.

Kontakt os straks, hvis du opdager en fejl i din bestilling. Vi forsøger gerne at hjælpe, men når produktionen er sat i gang, kan bestillingen normalt ikke ændres eller annulleres.

Efter du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal standardvaren returneres senest 14 dage efter meddelelsen.

• Du betaler selv de direkte returomkostninger.
• Varen skal emballeres forsvarligt.
• Vedlæg gerne ordrenummer og kontaktoplysninger.
• Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.
• Returvarer kan ikke afleveres personligt på adressen.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente pakken. Du skal også give os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Ved gyldig brug af fortrydelsesretten tilbagebetaler vi det modtagne beløb, herunder udgiften til vores billigste almindelige standardlevering.

Har du valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.

Beløbet tilbagebetales som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales.

Som privatkunde har du 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til manglen var til stede på dette tidspunkt.

Reklamationsretten omfatter ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, uheld, almindeligt slid eller anden skadeforvoldende adfærd.

Sharpieprint er udtrykkeligt et ikke-permanent print. Gradvis slitage, som svarer til den beskrevne printtypes egenskaber, er derfor ikke i sig selv en mangel.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden to måneder efter, at fejlen blev opdaget, er reklamationen altid rettidig.

Sådan reklamerer du

Kontakt os først på info@greenen.dk. Oplys ordrenummer, beskriv problemet, og vedlæg gerne tydelige billeder.

Send ikke varen retur, før du har været i kontakt med os. Ved en berettiget reklamation afholder vi de rimelige omkostninger til returneringen.

Afhængigt af den konkrete situation kan en berettiget reklamation føre til reparation, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling efter købelovens regler.

Produktbilleder forsøges gengivet så præcist som muligt. Der kan dog forekomme mindre forskelle i farver og placering som følge af skærmindstillinger, materialer, golfboldens overflade og selve produktionsprocessen.

Ved personlige produkter kan mindre naturlige variationer i placering og udtryk forekomme. Sådanne mindre variationer udgør ikke nødvendigvis en mangel.

Greenen.dk er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse, som skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol. Dine ufravigelige rettigheder som forbruger påvirkes ikke af denne bestemmelse.

For at behandle og levere din ordre behandler vi blandt andet navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, ordreoplysninger og betalingsrelaterede oplysninger.

Nødvendige oplysninger kan deles med vores samarbejdspartnere, eksempelvis betalingsudbydere, fragtfirmaer, hosting- og systemleverandører, når det er nødvendigt for at gennemføre handlen eller opfylde vores juridiske forpligtelser.

Betalingskortoplysninger behandles af den valgte betalingsudbyder. Greenen.dk modtager ikke kundens fulde kortoplysninger.

Du kan kontakte os på info@greenen.dk, hvis du har spørgsmål om vores behandling af personoplysninger.

Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte Greenen.dk på info@greenen.dk, så vi får mulighed for at finde en løsning.

Kan vi ikke finde en løsning, kan en privatkunde, når betingelserne er opfyldt, indgive en klage til:

Handelsbetingelserne og køb på Greenen.dk er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de kompetente danske domstole, medmindre ufravigelige regler bestemmer andet.

Formularen kan anvendes, hvis du ønsker at fortryde et køb, hvor fortrydelsesretten gælder. Den gælder ikke for personaliserede produkter.